Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones rigen la venta del servicio de retirada (takedown) ofrecido por RAISE UP AGENCY en el sitio legalbrandguard.com.

El servicio está reservado a profesionales que actúan en el marco de su actividad y titulares de una marca registrada. No está destinado a consumidores.

Para un nombre de dominio designado por el cliente, el editor lleva a cabo por sí mismo el procedimiento de retirada. Este comprende:

• la identificación del registrador, del proveedor de alojamiento y de sus direcciones de notificación de abusos publicadas;
• un registro técnico con marca de tiempo (resolución DNS, servidores de nombres, fecha de creación);
• la redacción y el envío, en nombre del cliente, de un requerimiento formal que constituye una notificación en el sentido del artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales);
• los recordatorios y las escaladas previstos por la secuencia de tratamiento del editor, ante los intermediarios técnicos, autoridades reguladoras, proveedores de seguridad y plataformas correspondientes;
• el seguimiento del estado real del dominio hasta el cierre del expediente.

El servicio no incluye ningún procedimiento judicial, ni ningún procedimiento extrajudicial de tipo UDRP, ni ninguna representación ante los tribunales.

Las notificaciones y los avisos se envían a terceros en nombre del cliente. Al confirmar su pedido, el cliente otorga al editor un mandato expreso con este único fin.

Este mandato es:

• limitado al nombre de dominio designado en el pedido y a la marca seleccionada en el registro por el cliente;
• especial: solo cubre el envío de notificaciones y avisos a los registradores, proveedores de alojamiento, proveedores de seguridad, plataformas y autoridades competentes;
• revocable en cualquier momento, sin coste ni preaviso, mediante simple solicitud escrita enviada a contact@legalbrandguard.com.

El cliente sigue siendo el titular de los derechos invocados y responde de sus declaraciones. El editor actúa sobre la base de estas y de la verificación del registro del INPI (el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial francés); no realiza ninguna apreciación jurídica de los derechos del cliente.

Se conservan la fecha de aceptación, la huella de la dirección IP del cliente y la versión del texto aceptado, con el fin de acreditar bajo qué mandato ha actuado el editor.

El precio es de 99 € sin IVA por expediente, IVA aplicable según el tipo vigente. El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria a través de Stripe. El editor nunca tiene acceso a los datos de pago del cliente.

El procedimiento se inicia tras la confirmación del pago. El cliente accede a una página de seguimiento mediante un enlace único que se le comunica, donde figuran el estado real del dominio y las acciones realizadas.

Corresponde al cliente conservar este enlace. El editor puede reenviárselo a petición, a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.

El editor se compromete a que el sitio designado quede inaccesible en un plazo de 30 días naturales a contar desde la confirmación del pago.

Definición. El sitio se considera inaccesible desde el momento en que el nombre de dominio designado ya no permite acceder al contenido litigioso, sea cual sea la causa: suspensión por el registrador o el registro, eliminación del nombre de dominio, ausencia de resolución DNS, interrupción del servicio por el proveedor de alojamiento, o retirada por el operador del sitio.

Constatación. La inaccesibilidad es constatada por el editor mediante una verificación técnica automatizada que abarca el registro del nombre de dominio, su resolución y la accesibilidad efectiva del sitio. La constatación se fecha y se conserva, y se comunica al cliente a petición. Basta con que la condición se cumpla en cualquier momento del plazo; esta constatación pone fin a la garantía.

En su defecto. Si la inaccesibilidad no se constata al final del plazo, el cliente obtiene el reembolso íntegro del precio pagado, mediante simple solicitud enviada a contact@legalbrandguard.com, en un plazo de catorce días desde dicha solicitud.

La garantía no se aplica cuando:

• la información proporcionada por el cliente resulta inexacta, o el título de marca invocado ha caducado o ha sido anulado;
• el cliente ha revocado su mandato antes del final del plazo;
• el cliente ha iniciado paralelamente, sobre el mismo dominio, un procedimiento UDRP o judicial que obliga al editor a interrumpir su gestión;
• el cliente solicita expresamente la suspensión del tratamiento de su expediente.

El reembolso constituye la única reparación debida en virtud de esta garantía, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Al prestarse el servicio a profesionales, el derecho de desistimiento previsto en los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés no es aplicable.

Al confirmar su pedido, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación. Salvo en el caso de la garantía prevista en el artículo 6, el precio no es reembolsable una vez iniciado el procedimiento.

El cliente garantiza:

• ser titular de la marca invocada, o estar debidamente autorizado para actuar en su nombre;
• que la información transmitida (título de marca, identidad, dirección) es exacta y está actualizada;
• haber verificado que el dominio en cuestión vulnera efectivamente sus derechos antes de solicitar el inicio del procedimiento.

Este último punto es esencial. El servicio detecta dominios similares a una marca; algunos pertenecen a terceros perfectamente legítimos. El editor actúa según la designación del cliente: es este último quien identifica el dominio a señalar, y su declaración la que fundamenta el procedimiento.

Una notificación enviada sobre la base de una declaración inexacta compromete la responsabilidad del cliente, incluso frente al sitio señalado.

Fuera de la garantía prevista en el artículo 6, el editor está sujeto a una obligación de medios. No garantiza ninguna decisión concreta de un registrador, un registro, un proveedor de alojamiento o una plataforma: estas decisiones les corresponden exclusivamente a ellos.

Los datos técnicos proceden de fuentes públicas (RDAP, WHOIS, DNS, registros de transparencia de certificados). El editor no puede ser considerado responsable de su indisponibilidad o de su inexactitud en el origen.

La responsabilidad del editor no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el cliente por el expediente correspondiente.

El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio será competencia de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del editor.